환불·취소 정책

1. 서비스 제공 기간

• 서비스 결제: 결제 즉시 서비스 이용이 가능합니다.
• AI 진단/모의심사/작성: 요청 후 1~3분 이내 결과가 제공됩니다.
• 모두의 파일럿: 요청 후 1~5분 이내 결과가 제공됩니다.
• 구매한 서비스의 유효기간은 결제일로부터 3개월이며, 유효기간 경과 시 미사용 서비스는 소멸됩니다.

2. 환불 정책

• 미사용 서비스: 결제 후 7일 이내, 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불 가능합니다.
• 부분 사용: 결제 후 7일 이내, 일부 서비스를 사용한 경우 미사용 금액에 대해 환불 가능합니다. (결제 수수료 차감)
• 7일 경과 후: 결제 후 7일이 경과하거나, 서비스를 사용한 경우 환불이 제한됩니다.
• 보상금: 리뷰 작성, 보상 제출 등으로 지급된 보상금은 환불 대상이 아닙니다.

3. 취소 규정

• AI 분석 실행 전: 결제 차감 전이므로 취소가 자동으로 적용됩니다.
• AI 분석 실행 후: 디지털 콘텐츠 특성상, AI 분석 결과가 제공된 이후에는 해당 건의 환불이 불가합니다.
• 시스템 오류: AI 분석이 정상적으로 실행되지 않거나 오류가 발생한 경우, 결제 금액은 전액 복구됩니다.

4. 교환 정책

• 본 서비스는 디지털 콘텐츠(AI 분석 결과)를 제공하므로, 교환 대상이 아닙니다.
• 분석 결과의 품질에 불만이 있는 경우, support@modooplan.kr로 문의하시면 재분석 또는 보상을 검토합니다.

5. 환불 신청 방법

• 이메일: support@modooplan.kr
• 유선번호: 010-5710-0708
• 환불 처리 기간: 신청 후 영업일 3일 이내
• 환불 방법: 결제수단(신용카드)으로만 환불 가능하며, 현금 환급은 불가합니다.

6. 관련 법규

본 환불·취소 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따릅니다. 디지털 콘텐츠의 경우 소비자의 청약철회가 제한될 수 있으며, 이에 대해 사전에 고지합니다.